shopcloudRicezione
L'ordine nasce nel checkout, con cliente, righe, prezzi e indirizzi. Il Suo cliente riceve subito una conferma via e-mail.
Gestione degli ordini
Software per negozio online con fattura, DDT e resi
L'ordine dal Suo shop è la stessa pratica che il Suo team porta avanti fino alla fattura. Conferma d'ordine, fattura e documento di trasporto (DDT) nascono da quest'unico ordine, i resi li registra sull'ordine originale. Non serve un'interfaccia verso un secondo programma.
Procedura
Dal checkout al reso
Per ogni ordine il Suo team vede a che punto è e qual è il passo successivo. Se un cliente chiede informazioni, chiunque può rispondere subito.
Gestione degli ordini nel tour del prodottoApprovazione
Il Suo team verifica righe, prezzi e spedizione e approva l'ordine. La conferma d'ordine parte in PDF.
Pagamento e spedizione
Con pagamento anticipato la spedizione attende l'incasso. Con pagamento su fattura si prosegue direttamente.
Documento di trasporto e avviso di spedizione
Il documento di trasporto nasce dall'ordine. Dopo l'uscita della merce il Suo cliente riceve l'avviso di spedizione via e-mail con PDF.
Fattura
Anche la fattura nasce dallo stesso ordine, con i prezzi che il cliente ha visto nello shop.
Reso e correzione
I resi li registra sull'ordine originale. Annullamento, reso e nota di credito sono passaggi distinti e visibili.
Metodo di pagamento
Il metodo di pagamento determina il passo successivo
Nello shop i Suoi clienti pagano con PayPal, su fattura o con pagamento anticipato. Con il pagamento anticipato il Suo team conferma l'incasso sull'ordine, e solo dopo la spedizione viene sbloccata. I clienti aziendali abilitati acquistano con pagamento su fattura, e il loro ordine prosegue senza attese.
- Indirizzo di fatturazione e di consegna separati
- Il numero d'ordine del Suo cliente su conferma d'ordine, documento di trasporto e fattura
- Altri metodi di pagamento li colleghiamo come estensione
Su ogni ordine
Cosa vede il Suo team su un ordine
Il passo successivo
Nell'intestazione di ogni ordine è indicato cosa fare dopo. A che punto si trova lo vede tutto il Suo team.
La conferma valida
Se un ordine cambia, la vecchia conferma d'ordine viene contrassegnata come superata. La nuova versione la invia di nuovo al cliente.
Il numero d'ordine del cliente
Compare su tutti i documenti. Così la contabilità del Suo cliente ritrova ogni documento.
La cronologia degli invii
Quando e a chi è stato inviato ogni documento è registrato sull'ordine.
I prezzi del cliente
Esattamente come nello shop, con gli scaglioni del suo listino prezzi. Nessuno deve ribattere o ricalcolare nulla.
Correzioni pulite
Nota di credito e annullamento nascono come documenti propri, con riferimento alla fattura originale. La vecchia fattura resta invariata.
Ambito
Cosa copre Shopcloud e cosa collega Lei
Shopcloud è un negozio online con gestione degli ordini, non un ERP completo. Ciò che va oltre lo colleghiamo dopo una verifica.
Nello stesso sistema
Ordine, conferma d'ordine, documento di trasporto, avviso di spedizione, fattura e reso. In più annullamento e nota di credito come passaggi distinti.
All'avvio impostiamo per Lei documenti, mittente e invio e-mail e seguiamo insieme a Lei il primo ordine.
Collegato dopo verifica
Un gestionale esistente lo colleghiamo dopo una verifica, come estensione. Chi se ne occuperà in seguito lo concordiamo prima.
La contabilità resta presso il Suo commercialista o nel Suo programma di contabilità. Il collegamento lo realizziamo come incarico a parte.
Scopra di più
Soluzione
Shop per le aziende
Account aziendali con ruoli, prezzi per cliente e pagamento su fattura.
Vedi B2B FunzionalitàRichiesta di preventivo
Il Suo cliente richiede un'offerta dal carrello. Se accetta, ne nasce l'ordine.
Vedi la richiesta di preventivo MigrazioneIl Suo shop si trasferisce
Prodotti, prezzi e clienti li importiamo da un file, i vecchi indirizzi li reindirizziamo.
Alla migrazioneDomande frequenti sulla gestione degli ordini
Shopcloud è un gestionale o un ERP?
No. Ordini, fatture, documenti di trasporto e resi li elabora in Shopcloud. Un gestionale esistente lo colleghiamo dopo una verifica.
Come nasce la fattura di un ordine dallo shop?
Dall'ordine stesso, insieme al documento di trasporto. Righe e prezzi provengono dallo shop, nessuno deve ribatterli.
Come gestisco i resi?
Registra il reso sull'ordine originale. Annullamento, reso e nota di credito sono passaggi distinti e visibili.
Cosa succede con il pagamento anticipato?
La spedizione attende finché il Suo team conferma l'incasso sull'ordine. Con pagamento su fattura si prosegue direttamente.
Cosa succede se un ordine cambia?
La vecchia conferma d'ordine viene contrassegnata come superata e Lei invia una nuova versione. Dopo la spedizione corregge tramite annullamento, reso o nota di credito.
Chi imposta i documenti?
Noi. All'avvio impostiamo per Lei documenti, mittente e invio e-mail e seguiamo insieme a Lei il primo ordine.
Segua un ordine fino alla fattura
Ci racconti come si svolge oggi un ordine da Lei. Nella demo Le mostriamo il percorso dal checkout a fattura e reso con dati di esempio. Poi riceve un'offerta.