shopcloudRéception
La commande est créée lors de la validation de commande, avec le client, les lignes, les prix et les adresses. Votre client reçoit immédiatement une confirmation par e-mail.
Gestion des commandes
Une boutique avec facture, bon de livraison et retour
La commande passée dans votre boutique est le même dossier que votre équipe mène jusqu'à la facture. Confirmation de commande, facture et bon de livraison sont générés à partir de cette seule commande, et vous enregistrez les retours sur la commande d'origine. Aucune interface avec un second logiciel n'est nécessaire.
Déroulement
De la validation de commande au retour
Sur chaque commande, votre équipe voit où elle en est et quelle est la prochaine étape. Si un client pose une question, chacun peut lui répondre immédiatement.
Le traitement des commandes dans la visite du produitValidation
Votre équipe vérifie les lignes, les prix et l'expédition, puis valide la commande. La confirmation de commande part au format PDF.
Paiement et expédition
En cas de paiement anticipé, l'envoi attend la réception du paiement. Le paiement sur facture passe directement à l'étape suivante.
Bon de livraison et avis d'expédition
Le bon de livraison est généré à partir de la commande. Après la sortie de stock, votre client reçoit l'avis d'expédition par e-mail avec un PDF.
Facture
La facture est elle aussi générée à partir de la même commande, avec les prix que le client a vus dans la boutique.
Retour et correction
Vous enregistrez les retours sur la commande d'origine. Annulation, retour et avoir sont des étapes distinctes et visibles.
Mode de paiement
Le mode de paiement détermine l'étape suivante
Dans la boutique, vos clients paient par PayPal, sur facture ou par paiement anticipé. En cas de paiement anticipé, votre équipe confirme la réception du paiement sur la commande, et l'envoi n'est validé qu'ensuite. Les clients professionnels autorisés achètent sur facture, et leur commande avance sans attendre.
- Adresses de facturation et de livraison distinctes
- Le numéro de commande de votre client sur la confirmation de commande, le bon de livraison et la facture
- Nous intégrons d'autres modes de paiement sous forme d'extension
Sur chaque commande
Ce que votre équipe voit sur une commande
La prochaine étape
L'en-tête de chaque commande indique ce qu'il reste à faire. Toute votre équipe voit où elle en est.
La confirmation en vigueur
Si une commande change, l'ancienne confirmation de commande est marquée comme obsolète. Vous renvoyez la nouvelle version au client.
Le numéro de commande du client
Il figure sur tous les documents. Le service comptable de votre client retrouve ainsi chaque document.
L'historique des envois
Quel document a été envoyé à qui et quand, c'est indiqué sur la commande.
Les prix du client
Exactement comme dans la boutique, avec les paliers de sa liste de prix. Personne n'a besoin de ressaisir ni de recalculer.
Des corrections propres
L'avoir et l'annulation sont des documents distincts qui renvoient à la facture d'origine. L'ancienne facture reste inchangée.
Périmètre
Ce que couvre Shopcloud et ce que vous connectez
Shopcloud est une boutique en ligne avec traitement des commandes, pas un ERP complet. Ce qui va au-delà, nous le connectons après vérification.
Dans le même système
Commande, confirmation de commande, bon de livraison, avis d'expédition, facture et retour. S'y ajoutent l'annulation et l'avoir comme étapes distinctes.
Lors de la mise en route, nous configurons pour vous les documents, l'expéditeur et l'envoi des e-mails, et nous traitons la première commande avec vous.
Connecté après vérification
Nous connectons un logiciel de gestion commerciale existant après vérification, sous forme d'extension. Qui la maintiendra ensuite, nous le convenons au préalable.
La comptabilité reste chez votre expert-comptable ou dans votre logiciel de comptabilité. Nous mettons en place la connexion dans le cadre d'une mission distincte.
À découvrir aussi
Solution
Boutique pour les professionnels
Comptes entreprise avec rôles, prix par client et paiement sur facture.
Voir le B2B FonctionnalitéDemande de devis
Votre client demande un devis depuis le panier. S'il accepte, celui-ci devient la commande.
Voir la demande de devis MigrationVotre boutique déménage
Nous reprenons produits, prix et clients depuis un fichier et redirigeons les anciennes adresses.
Vers la migrationQuestions fréquentes sur le traitement des commandes
Shopcloud est-il un logiciel de gestion commerciale ou un ERP ?
Non. Vous traitez les commandes, factures, bons de livraison et retours dans Shopcloud. Nous connectons un logiciel de gestion commerciale existant après vérification.
Comment la facture d'une commande en ligne est-elle générée ?
À partir de la commande elle-même, avec le bon de livraison. Les lignes et les prix viennent de la boutique, personne n'a besoin de les ressaisir.
Comment traiter les retours ?
Vous enregistrez le retour sur la commande d'origine. Annulation, retour et avoir sont des étapes distinctes et visibles.
Que se passe-t-il en cas de paiement anticipé ?
L'envoi attend que votre équipe confirme la réception du paiement sur la commande. Le paiement sur facture passe directement à l'étape suivante.
Que se passe-t-il si une commande change ?
L'ancienne confirmation de commande est marquée comme obsolète, et vous envoyez une nouvelle version. Après l'expédition, vous corrigez par une annulation, un retour ou un avoir.
Qui configure les documents ?
Nous. Lors de la mise en route, nous configurons pour vous les documents, l'expéditeur et l'envoi des e-mails, et nous traitons la première commande avec vous.
Suivez une commande jusqu'à la facture
Racontez-nous comment se déroule une commande chez vous aujourd'hui. Lors de la démo, nous vous montrons avec des données d'exemple le parcours de la validation de commande jusqu'à la facture et au retour. Vous recevez ensuite une offre.